江门日报讯 （记者/陈敏锐） 5月28日，副市长夏天到市行政服务中心调研“江门易办事”企业综合服务中心（以下简称“服务中心”）建设运营情况。
在调研现场，夏天详细听取服务中心为企业提供“一站式”服务的整体情况介绍，深入了解服务中心在服务理念、服务内容、服务机制等方面的创新与突破。
夏天强调，各相关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和重要指示批示精神，以服务中心及其服务体系为工作抓手，努力打造办事效率更高、投资环境更优、市场主体获得感更强的政务服务环境，降低企业制度性成本，不断提升企业获得感和安全感。要建立健全联动工作机制，完善部门协同工作网络，形成合力保障企业服务需求在部门间、部门内高效流转、有效办理，助力企业心无旁骛谋发展。要加大宣传推广力度，通过线上线下多渠道全方位宣传服务中心的服务理念、内容、流程，提升知晓度和使用率，真正让企业受益。要主动服务企业，用好中小微企业诉求快速响应平台“117”机制和“办不成事”反映窗口等做好兜底保障，加强监督考核，切实解决企业痛点难点问题。
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“江门易办事”企业综合服务中心正式启用
5月28日，经过近一个月试运行，“江门易办事”企业综合服务中心（以下简称“服务中心”）正式启用。该中心以“企业全链优办”为目标，在行政审批服务事项等原有服务基础上，提供法律、人才、科创、金融等增值服务，集成设立线下涉企服务大厅和线上涉企服务专区，实现从“便捷服务”到“增值服务”全面升级。
据介绍，服务中心突破传统政务服务局限，即服务理念从政府思维向用户思维转变，从政府“有什么给什么”到企业“要什么给什么”；服务内容从基本的政务服务向增值化服务转变，覆盖企业“注册—成长—转型—退出”全周期；服务机制从单点管理向机制协同转变，建立事项动态管理、部门协同联动、问题兜底处置、效果评价监督等机制，形成问题解决闭环。
服务中心坚持企业需求导向，协同政府、社会、市场三方资源，构建全链条、全天候、全过程的服务新生态，打造“1+N”服务矩阵，汇集办事指引、服务地址、平台入口、服务专员，编制《“江门易办事”企业综合服务事项编目》，形成线上线下相结合的服务体系，为企业提供全生命周期服务支持。
目前，服务中心依托政务服务大厅综窗队伍组建企业服务专员队伍，针对企业需求综合采取线下办理、远程会商、上门帮办代办等方式，与部门、企业进行多端联动，并用好中小微企业诉求快速响应平台“117”机制和“办不成事”反映窗口等做好兜底保障。与此同时，依托“江门易办事”微信公众号和“粤商通”App，统筹集成打造“江门易办事”企业综合服务中心线上平台，企业可在线查询政策、申报业务、反映诉求，切实为企业提供全周期、全维度、全链条服务。（陈敏锐）
